Çocuk güvenliği standartları

Kor yalnız 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü (CSAE) konusunda sıfır tolerans uygularız. Bu sayfa Google Play Çocuk Güvenliği Standartları Politikası ve Apple App Store İnceleme Yönergeleri'nin kullanıcı içeriğine ilişkin kuralları uyarınca yayınlanmıştır, her ülkede geçerlidir ve nasıl davrandığımızı bağlayıcı biçimde anlatır.

Yaş sınırı

Yerel reşit olma yaşı daha düşük olsa bile Kor her ülkede yalnız 18 yaş ve üzeri içindir. Kayıt sırasında doğum ay ve yılını sorarız; 18 yaşından küçük olan hesap kuramaz ve kor yakamaz (bu kontrol sunucuda da yapılır). Mevzuat gerektirdiğinde Türkiye'de yaşayan kullanıcılar için e-Devlet üzerinden yaş doğrulaması da uygulanır (Kullanım Şartları madde 2). Bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimizde, beyan ettiği yaşa bakmaksızın hesabı derhal kapatır ve verilerini sileriz.

Yasak olan davranışlar

Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır ve hesabın kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanır:

• Çocukların cinsel istismarı nitelikli materyalin (CSAM) paylaşılması, istenmesi, üretilmesi veya bunlara yönlendirilmesi
• Bir çocuğu cinsel amaçla kandırmaya, ikna etmeye veya buluşmaya yönlendirmeye çalışmak (grooming)
• Çocukları cinselleştiren metin, çizim, animasyon veya yapay zekâ ile üretilmiş içerik dâhil her türlü materyal
• Çocuk ticareti, çocuk fuhşu veya çocuk istismarının herhangi bir biçimini kolaylaştırmak, övmek ya da normalleştirmek
• Bir çocuğu cinselleştiren ya da çocuğun mahremiyetini ihlal eden herhangi bir fotoğrafı yüklemek
• Kendini 18 yaşından küçük tanıtarak veya bir çocuk adına hesap açarak uygulamayı kullanmak

Uygulama içinden nasıl bildirilir

• Sohbette: menüden Bildir veya Engelle
• Kor kartında ve mekân sayfasında: kişinin yanındaki bayrak simgesiyle Bildir ve engelle
• Ayarlarda: Profil > Ayarlar > Destek > Şikâyet et
• Kendi korunda: buluştuktan sonra sohbetin menüsündeki “Nasıldı?” sorusunda “Rahatsızdım”
• Mekân fotoğrafında: katkıdaki Bildir ya da fotoğrafta bir çocuk görürsen Bu fotoğrafta ben varım (“çocuğum” ya da “tanıdığım”); fotoğraf hemen herkesten gizlenir. Hesabı olmayanlar getkor.app/fotograf-kaldir sayfasını kullanabilir.

Bildirimler doğrudan ekibimize ulaşır; bildiren kişinin kimliği karşı tarafa gösterilmez. İnceleme bitince bildiren kişiye “Bildirimin incelendi” bildirimi gider; kimin hakkında olduğu ve ne yapıldığı yazılmaz.

Bildirim geldiğinde ne yapıyoruz

1. Uygulamada başkalarına gösterilen kullanıcı fotoğrafları profil, galeri ve mekân fotoğraflarıdır; mekân fotoğraflarında çocuklar dâhil tanınabilir kişi yer alamaz (Topluluk Kuralları md. 4). Çocuk güvenliğiyle ilgili bir bildirimde ilgili fotoğrafları ve hesabı gecikmeden inceleriz.
2. Çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimleri öncelikli olarak ve en geç 24 saat içinde inceleriz.
3. İnceleme sürerken hesabı askıya alabiliriz: askıdaki hesap kor yakamaz, kimseye yazamaz ve başkalarına görünmez; yanan korları söndürülür, bekleyen istekleri geri çekilir.
4. İhlal doğrulanırsa içeriği kaldırır ve hesabı kalıcı olarak kapatırız; aynı kişinin yeni bir hesap açtığını tespit edersek onu da kapatırız.
5. Bir suç şüphesiyle yetkili makama bildirimde bulunduğumuzda, bildirdiğimiz kayıtların (mesajlar, hesap bilgileri, fotoğraflar ve bildirim) bir kopyasını, hesap sonradan silinse bile, erişimi kısıtlı biçimde ve yalnız yasal süreç için, yasanın öngördüğü süre boyunca (ABD'de bir CyberTipline bildiriminden sonra en az 1 yıl) muhafaza ederiz.
6. Hakkında şikâyet bulunan ya da incelemedeki bir hesap silinirse, şikâyetin incelenebilmesi ve yetkili makamlara verilebilmesi için hesabın kimlik özeti, şikâyetler ve mesajları ayrı bir delil kaydında 1 yıl saklanır (Gizlilik Politikası md. 6).
7. Suç şüphesi varsa yetkili makamlara bildiririz.

Yasalara uygunluk ve yetkililere bildirim

Türkiye'de 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun çocukların cinsel istismarına ilişkin hükümleri ile 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirir, tespit ettiğimiz CSAM vakalarını Cumhuriyet Başsavcılığı'na ve gerektiğinde Siber Güvenlik Başkanlığı'na bildiririz. Amerika Birleşik Devletleri'nde, ABD federal yasası (18 U.S.C. § 2258A) uyarınca fark ettiğimiz CSAM'ı NCMEC CyberTipline'a bildiririz. AB'de ilgili üye devletin kolluk makamlarına (gerektiğinde INHOPE ağındaki ulusal ihbar hattı aracılığıyla), Birleşik Krallık'ta National Crime Agency'ye ya da Internet Watch Foundation'a, Brezilya'da Federal Polis'e (gerektiğinde SaferNet Brasil aracılığıyla), diğer ülkelerde ilgili ülkenin yetkili makamlarına bildirim yaparız. Bir çocuğun yakın tehlikede olduğunu düşündüğümüzde o ülkenin acil durum makamlarına da haber veririz. Yetkili makamların usulüne uygun taleplerini gecikmeden yerine getiririz.

İletişim

Çocuk güvenliği ve CSAM önleme uygulamalarımız hakkındaki sorular, yetkili makam talepleri ve acil bildirimler için: support@getkor.app; yetkili makamlar talebini getkor.app/resmi-talep sayfasından da iletebilir. Bu adres izlenir ve çocuk güvenliğiyle ilgili yazışmalar öncelikli olarak ele alınır.

Çocuk güvenliği iletişim noktamız support@getkor.app adresidir; bu adrese “Çocuk güvenliği” başlığıyla gelen yazışmaları, çocuk güvenliğinden sorumlu ekibimiz öncelikli olarak inceler.

Acil ve yaşamsal tehlike içeren durumlarda önce yerel acil durum hattının aranmasını rica ederiz (Türkiye ve AB'de 112, ABD'de 911, Birleşik Krallık'ta 999, Brezilya'da 190).

Güncellemeler

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel hâli her zaman uygulamada ve getkor.app'te yer alır. Güncellemeden sonra Kor'u kullanmaya devam etmen güncel metni kabul ettiğin anlamına gelir.